在宅コールセンターは未経験でも大丈夫？今日から始めるための5ステップを完全解説
「電話が苦手でも大丈夫？」「何を準備すればいい？」未経験からの在宅コールセンターの始め方を丁寧に解説
未経験歓迎・研修あり・マニュアル完備・登録無料
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在宅コールセンターが
未経験者に向いている3つの理由
多くの在宅コールセンター案件では、受け答えのトークスクリプト・FAQ・対応マニュアルが完備されています。書かれた通りに対応するだけでよいため、未経験でもすぐに業務に慣れられます。
「電話の受け答えに自信がない」という方でも、テキストチャット対応・メールサポートの案件から始めることができます。自分のペースで文字を打ちながら対応できます。
オフィスと違い、自宅で一人で対応するため周囲の目を気にせず落ち着いて業務をこなせます。緊張しやすい方でも自宅環境で慣れていけます。未経験OK案件を確認する
未経験から在宅コールセンターを
始める5ステップ
コールシェアに登録して掲載されている案件の一覧を確認します。登録は無料・数分で完了します。
電話が得意なら受電・架電案件、文章が得意・電話が苦手ならチャット・メール対応案件など、自分のペースで取り組める案件の形式を選びましょう。
スマートフォンまたはPC・安定したインターネット回線・静かな作業スペースの3点が基本です。案件によって必要機材が異なるため、応募前に詳細を確認しましょう。
研修を受け、トークスクリプト・FAQ・マニュアルを手元に置きながら業務を始めます。最初は焦らずマニュアル通りに対応することで徐々に慣れていきます。
業務に慣れてきたら稼働時間を徐々に増やし、月収を安定させていきましょう。複数案件を掛け持ちすることで収入の幅をさらに広げることもできます。
始める前に準備すべき
3つのこと
通信環境の整備
安定したWi-Fiや有線LAN接続。音声が途切れないよう事前に確認を
ヘッドセットの用意
受電案件ではヘッドセットがあると両手が空いてメモしやすい
静かな作業スペース
背景ノイズが少ない環境。生活音が入らない部屋を確保しよう
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